Szállítási szabályzat
Élelmiszer Shop
Baross u 85, Budapest, 1082, Hungary
Telefon: +36306561893
E-mail: info@elelmiszer.shop
Weboldal: https://elelmiszer.shop
Jelen Szállítási Szabályzat meghatározza az Élelmiszer Shop internetes áruház által értékesített termékek szállítására, kézbesítésére, átvételére és a kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkozó feltételeket.
Az Élelmiszer Shop elkötelezett a tisztességes kereskedelmi gyakorlat, az átlátható ügyfélkommunikáció és a fogyasztói jogok maradéktalan tiszteletben tartása mellett. A jelen szabályzat az Európai Unió és Magyarország hatályos jogszabályain alapul, különös tekintettel az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvére a fogyasztói jogokról, az elektronikus kereskedelemre vonatkozó uniós szabályokra, az (EU) 2016/679 rendeletre (GDPR), valamint a magyar fogyasztóvédelmi és elektronikus kereskedelmi előírásokra.
- A szállítás célja és hatálya
Az Élelmiszer Shop célja, hogy a megrendelt termékeket biztonságosan, megbízhatóan és a lehető legrövidebb időn belül eljuttassa a vásárlók részére.
Jelen szabályzat minden olyan rendelésre vonatkozik, amelyet a vásárló a https://elelmiszer.shop weboldalon keresztül ad le.
A rendelés leadásával a vásárló elfogadja a jelen szállítási feltételeket.
- Szállítási területek
Az Élelmiszer Shop elsősorban Magyarország területén biztosít kézbesítést.
Egyes termékek esetében nemzetközi szállítás is elérhető lehet az Európai Unió egyes tagállamaiba, valamint más országokba.
Az elérhető célországok köre időről időre változhat logisztikai, jogszabályi vagy üzleti okok miatt.
A vásárló köteles a rendelés leadása előtt ellenőrizni, hogy az adott célországba történő szállítás elérhető-e.
- Rendelés feldolgozása
A rendelések feldolgozása a rendelés sikeres beérkezését és visszaigazolását követően kezdődik meg.
Az Élelmiszer Shop minden ésszerű intézkedést megtesz annak érdekében, hogy a rendelések feldolgozása késedelem nélkül megtörténjen.
A feldolgozási idő függhet többek között:
– a termék rendelkezésre állásától;
– a rendelés összetettségétől;
– a szezonális terheléstől;
– a készletállapottól;
– technikai vagy logisztikai körülményektől.
- Szállítási határidők
A várható szállítási idő minden esetben becsült időtartamnak minősül.
Az Élelmiszer Shop törekszik arra, hogy a megrendelt termékek a lehető legrövidebb időn belül megérkezzenek a vásárló részére.
A tényleges kézbesítési időt befolyásolhatják:
– időjárási körülmények;
– vámeljárások;
– szállítmányozói késedelmek;
– munkaszüneti napok;
– rendkívüli események;
– vis maior helyzetek.
Az ilyen körülményekből eredő késedelmek nem minősülnek szerződésszegésnek, amennyiben az Élelmiszer Shop minden észszerű intézkedést megtett a teljesítés érdekében.
- Szállítási díjak
A szállítás díja a rendelés véglegesítése előtt kerül feltüntetésre.
A díj meghatározásánál figyelembe vehető:
– a célország;
– a csomag súlya;
– a csomag mérete;
– a kiválasztott kézbesítési mód;
– az esetleges speciális szolgáltatások.
A vásárló a rendelés leadásával elfogadja a rendelés során megjelenített szállítási költségeket.
- Szállítási partnerek
Az Élelmiszer Shop jogosult különböző logisztikai és futárszolgálati partnereket igénybe venni a kézbesítés teljesítéséhez.
A szállítás tényleges lebonyolítása történhet külső szolgáltató bevonásával.
Az Élelmiszer Shop kizárólag olyan partnerekkel működik együtt, amelyek tevékenysége megfelel az alkalmazandó adatvédelmi és fogyasztóvédelmi követelményeknek.
- Címadatok pontossága
A vásárló felelőssége, hogy pontos és hiánytalan szállítási adatokat adjon meg.
Az Élelmiszer Shop nem vállal felelősséget azokért a késedelmekért vagy többletköltségekért, amelyek hibás vagy hiányos címadatokból erednek.
Amennyiben a vásárló hibát észlel a megadott adatokban, köteles azt haladéktalanul jelezni az alábbi elérhetőségeken:
Telefon: +36306561893
E-mail: info@elelmiszer.shop
- A csomag átvétele
A vásárló köteles a kézbesítéskor megvizsgálni a csomag állapotát.
Látható sérülés esetén javasolt a futár jelenlétében jegyzőkönyvet felvenni.
A sérülést vagy hiányosságot a lehető legrövidebb időn belül jelezni kell az Élelmiszer Shop részére.
A gyors bejelentés elősegíti az ügy kivizsgálását és rendezését.
- Sikertelen kézbesítés
Amennyiben a kézbesítés a vásárló érdekkörében felmerülő okból meghiúsul, a csomag ismételt kiküldése további költségekkel járhat.
Sikertelen kézbesítésnek minősülhet különösen:
– hibás cím megadása;
– az átvétel megtagadása;
– ismételt elérhetetlenség;
– hiányos szállítási adatok.
- Nemzetközi szállítás
Nemzetközi rendelések esetén a szállítási idő hosszabb lehet.
Bizonyos országokban helyi előírások, vámeljárások vagy egyéb adminisztratív követelmények befolyásolhatják a kézbesítés idejét.
A vásárló köteles betartani a célország jogszabályait és behozatali szabályait.
- Adatvédelem a szállítás során
A szállítás teljesítése érdekében az Élelmiszer Shop kizárólag a szükséges személyes adatokat továbbíthatja a kézbesítésben részt vevő partnerek részére.
Az adatkezelés minden esetben az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint a vonatkozó magyar adatvédelmi szabályok szerint történik.
- Fogyasztóvédelem
Az Élelmiszer Shop kiemelt figyelmet fordít a fogyasztói jogok védelmére.
A vásárló jogosult panaszt tenni, tájékoztatást kérni vagy jogorvoslati lehetőséget igénybe venni az alkalmazandó európai uniós és magyar jogszabályok szerint.
Minden megkeresést tisztességesen, átlátható módon és indokolatlan késedelem nélkül kezelünk.
- Google Ads megfelelőség
Az Élelmiszer Shop valamennyi szállítási információt valós, pontos és ellenőrizhető módon teszi közzé.
A vállalkozás nem alkalmaz megtévesztő vagy félrevezető állításokat a szállítási időkre, költségekre, kézbesítési lehetőségekre vagy egyéb szolgáltatásokra vonatkozóan.
A szállítási feltételek minden esetben megfelelnek a Google Ads átláthatósági követelményeinek, az európai uniós fogyasztóvédelmi előírásoknak és a magyar jogszabályoknak.
- Kapcsolat
A szállítással kapcsolatos kérdések, észrevételek vagy panaszok az alábbi elérhetőségeken küldhetők:
Élelmiszer Shop
Baross u 85, Budapest, 1082, Hungary
Telefon: +36306561893
E-mail: info@elelmiszer.shop
Weboldal: https://elelmiszer.shop